1、长按手机电源键，强制关机重启手机看是否恢复。如果屏幕触屏功能还是失灵，可以去vivo品牌售后服务中心，找专业的技术人员解决相关问题。
2、按住“电源键”和“音量+”键，出现vivo界面后松开电源键，继续按住音量加键，直到进入recovery模式，然后通过音量键选择到wipedata/factoryreset选项，这个选项可以使手机恢复出厂设置，按电源键即可确认。
等界面跳转完成后，再选择rebootsystemnow，按电源键确认。之后等待一段时间，尝试查看手机屏幕是否恢复正常。
3、如果恢复出厂设置后，手机依旧没有恢复正常，可以携带手机到vivo品牌官方售后服务中心或正规的第三方维修中心，请专业的工作人员进行修理。
